良くあるご質問

お見積り・お支払いに関するご質問

Q.まずは見積もりだけ依頼したいのですが、見積もりは無料ですか?
 
.もちろんお見積りは無料です。
必要に応じて現地調査を行った上でお見積りをさせて頂きます。
 
Q.出張費はかかりますか?
 
A.対応地域内でしたら出張費はかかりません。
対応地域外の場合は直接お問い合わせ下さい。
Q.出張車の駐車料金はかかりますか?
 
A.ご自宅に駐車スペースがない場合は付近の有料パーキング代のご負担をお願い致します。
 
 
Q.お支払い方法を教えて下さい。
 
A.クレジットカードはご利用頂けませんので、当日作業完了後に現金でお支払い下さい。
ご希望であればお振込みも可能でございますが、お振込み手数料はご負担お願い申し上げます。

エアコンクリーニングに関するご質問

Q.エアコンの大きさで料金は変わりますか?
 
A.家庭用の壁掛けエアコンでしたら大きさは問いません。
業務用の壁掛けエアコン(90cm以上)は別途料金がかかります。
Q.お掃除機能付きエアコンはクリーニングできますか?
A.対応可能です。他に天井埋込型・天吊り型エアコンも対応可能です。
Q.どこまで分解してクリーニングしますか?
A.ドレンパン脱着・送風ファン脱着・完全分解(オーバーホール)まで対応しておりますのでお客様のご要望に合わせてクリーニングができます。
Q.エアコンの室外機の掃除は必要ですか?
 
A.室外機の背面にある熱交換器がホコリや汚れなどで目詰まりをしていなければ掃除の必要はありませんが、目詰まりしている場合はクリーニングをオススメ致します。
室外機の熱交換器が目詰まりすると、風量低下・消費電力増加につながり、エアコンの故障の原因にもなります。
室内機と一緒にお掃除すれば、節電・省エネ、エアコンの性能維持などの効果があります。

浴室クリーニングに関するご質問

Q.鏡のウロコ落としは浴室クリーニングの範囲ですか?
 
A.鏡の大きさが0.5㎡まででしたら浴室クリーニングの基本作業に含まれます。
それ以上の大きさの鏡は別途料金がかかります。
 
 
Q.浴槽の側面の化粧パネル(エプロン)も外して綺麗にしてもらえますか?
 
A.化粧パネルが外せる場合は取り外して内部の洗浄を行います。
ご希望であれば高圧洗浄機を使い内部奥まで洗浄致します。(オプション料金)
 
 
Q.カビがひどいのですが、全て取り除く事はできますか?
 
A.専用の特殊洗剤を使用しますのでカビ自体は完全に死滅させられます。
また汚れも大抵落とす事ができますが、色が染みついてしまったものは落ちない場合がございます。

洗濯機クリーニングに関するご質問

Q.他社で日立製洗濯機をお断りされたのですが、クリーニング可能ですか?
 
A.日立製洗濯機は分解が複雑かつ部品が固着しやすく、固着している場合は特殊工具を使用しないと分解ができないのでお断りしている業者が多いのが現状です。
当店では日立製も対応致しますが、特殊工具を使っても部品が分解できない場合もございます。
分解できなかった場合はクリーニング代はかかりませんのでご安心下さい。
※出張費5,000円のみご負担お願い致します。
Q.日立製の乾燥機能付き9キロの洗濯機はクリーニング可能ですか?
A.日立製洗濯機(乾燥機能付き9キロ以上)は、たくさんの経験や知識が必要とされる最難関機種になり、ほとんどの業者がお断りしておりますが、当店では対応しておりますのでご安心下さい。
Q.ドラム式の洗濯機なのですがクリーニングはできますか?
 
A. ドラム式洗濯機も対応しておりますが、二層式洗濯機はサービスの対象外となります。
 

住宅・建物・フロアメンテナンスに関するご質問

Q.土日祝日や夜間に施工をお願いしたいのですが可能ですか?
 
.対応可能です。夜間の施工の場合は一部、割増し料金がかかる場合があります。
 
 
Q.施工をお願いする前に効果や仕上がりを確認したいのですが?
 
A.現地でデモ施工が可能な場合はテストを実施し実際に効果をご確認頂けます。
デモ施工が難しい工法は見本サンプルなどで仕上がりをご確認頂けます。
 
 
Q.天候によって施工日が変わる事がありますか?
 
A.屋内施工の場合は天候による影響はありませんが、屋外施工の場合は施工日を延期させて頂く事があります。
 
 
Q.臭いはしないのでしょうか?
 
A.材料の種類にもよりますが、臭いを感じる場合がございます。
換気を行うなど配慮しながら作業を進めますが、塗料が乾燥するまでご協力お願い致します。
 
 
Q.施工後に保証は付きますか?
 
A.一部、保証が付く商品がございます。
保証期間は工法により異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。

その他の良くあるご質問

Q.作業日までにこちらで準備しておく事はありますか?
 
A.基本的にはございません。
ご要望サービスにより、事前に家財などを移動して頂く場合がございます。
 
 
Q.お掃除している間に留守にしても大丈夫ですか?
 
A.作業前と作業後には確認のお願いをしておりますが、お客様のご連絡先を教えて頂ければお買い物やご用事で外出して頂いても構いません。
 
 
Q.急に都合が悪くなりました。キャンセル/時間変更はできますか?
 
A.予約成立後の変更・キャンセルは、作業の5日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは4日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、当日は100%のキャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。
時間変更をご希望の場合は、改めて日時の調整をさせて頂きます。
 
 
Q.損害保険に加入してますか?
 
A.細心の注意を払いサービスをご提供致しますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って迅速かつ誠心誠意対応致します。
損害保険にも加入しておりますのでご安心下さい。
尚、製造後長期間が経過した製品については、品質の保証が出来ない為、状態により清掃をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

クリーニング